Что делать если отель не заселяет
Что делать, если отель отказал в заселении при наличии брони?
Настройте другие типы пассажиров и классы перелёта. Ситуации, когда туристов селят в другие номера или даже отели, встречаются часто. Особенно часто это происходит на крупных курортах в «высокий» сезон, и к этому нужно быть готовыми.
Согласиться или отказаться: что делать, если не заселяют в забронированный отель
Я забронировала гостиницу за три месяца до путешествия. За две недели до заезда мне позвонили из отеля и сказали, что не смогут меня принять. Причину четко объяснить не смогли. Я ничего не теряю, потому что предоплату не вносила, но гостиницу по приемлемой цене найти уже не смогу: приличные и недорогие номера на мои даты разобрали. Вправе ли я требовать компенсацию от гостиницы? Даже если вы не вносили залог, все равно бронь действительна.
- Меня не заселяют в отель: что делать?
- Что может пойти не так, какие основные проблемы при заселении в отель: от потерянной брони до требования оплаты на месте, или до неработающего унитаза. И, самое главное, рассказать, что с этим делать.
- Оговорюсь сразу, такое случается не так часто, но всё же бывает.
- В сложной ситуации сейчас оказались туристы, которые приобрели путевки через оператора «Натали Турс».
- Для иностранных граждан
- Подобные вещи случаются довольно редко, если вы путешествуете самостоятельно, но те, кто ездят отдыхать с туроператором, сталкиваются с таким явлением регулярно. Особенно это актуально в высокий туристический сезон, когда большинство людей подстраиваются под каникулы своих детей и уезжают в отпуск.
- ШАГ 2 Попросите сотрудников отеля понятно объяснить какой альтернативный вариант размещения они предлагают , если нет возможности заселить туристов согласно ваучеру.
- Забронировать номер недостаточно, чтобы его получить. Администратор гостиницы может не пустить тебя дальше лобби на вполне законных основаниях.
Как поступить туристу, если по прибытии на место отдыха выясняется, что в забронированный отель не заселяют, а альтернатива не устраивает…. Россиянка из Санкт-Петербурга, купившая турпакет через туроператора TUI Россия, узнала, что заказанный отель заменяют на другой в такой же категории звёздности. На вопрос о причинах такой замены, встречающая сторона назвала сразу несколько причин: политические волнения в районе забронированного отеля, не пройденная отелем проверка на наличие антиковидных мер и, наконец, отсутствие свободных номеров. Альтернативный отель туристку не устроил — она хотела заселиться именно в тот, который выбрала, потому что уже отдыхала в нём, кроме того там её ждали друзья, приехавшие ранее. К тому же Djerba Holiday Beach находится не на первой линии, в отличие от Royal Karthago Resort, и петербурженка уже запланировала талассо-процедуры, которых нет в предлагаемом для замены варианте. Потеряв время на споры с гидом и выяснения возможных путей решения проблемы, расстроенная туристка опоздала на ужин и фактически потеряла первый из семи дней отдыха.
